Usługi

Cztery obszary, w których robię różnicę

Każdy zaczyna się od procesu, nie od narzędzia. Współpraca jest konkretna: diagnoza, wdrożenie, pomiar.

01

Operacje i sieć oddziałów

Standardy, jakość i kontroling w sieci wielu lokalizacji. Wdrożenia, które zespół naprawdę stosuje.

Prowadzenie i porządkowanie operacji w sieci oddziałów usługowych: standardy obsługi, kontrola jakości, koszty, szkolenia, otwieranie nowych lokalizacji.

  • Audyt procesów w oddziale i lista strat, które można usunąć w tygodniu
  • Standardy obsługi i reklamacji, które da się przeszkolić w jednym dniu
  • Model rozliczeń i premiowania kierowników powiązany z jakością, nie z obrotem
  • Playbook otwarcia nowej lokalizacji: sprzęt, ludzie, procesy, pierwsze 30 dni

Efekt: mniej reklamacji, powtarzalna jakość i kierownik, który wie, za co odpowiada.

02

Automatyzacja i AI

Agenci, przepływy i integracje, które zdejmują z zespołu powtarzalną pracę. Bez wymiany całego systemu.

Buduję automatyzacje w miejscu, w którym zespół traci najwięcej czasu: obieg dokumentów, odpowiedzi na powtarzalne pytania, raporty, uzgadnianie danych między systemami.

  • Agenci AI do obsługi skrzynki, kwalifikacji zgłoszeń i przygotowania odpowiedzi
  • Odczyt faktur i dokumentów (OCR) zamiast przepisywania ich do arkusza
  • Automatyczne raporty dzienne i miesięczne wysyłane tam, gdzie zespół faktycznie patrzy
  • Integracje: poczta, kalendarz, arkusz, system sprzedaży, baza danych

Efekt: godziny wracają do zespołu, a dane przestają się rozjeżdżać między plikami.

03

Dane i raportowanie

Jedna liczba, jedno źródło prawdy, jeden raport, który czyta się w pięć minut.

Porządkuję dane operacyjne i zamieniam je w raport, z którego da się podjąć decyzję. Bez hurtowni danych i bez projektu na pół roku.

  • Definicja KPI, która nie zmienia się przy każdym spotkaniu
  • Dashboard dla kierowników: sprzedaż, koszty, jakość, absencje, marża oddziału
  • Automatyczne rozliczenia i uzgodnienia, które wcześniej zajmowały dni
  • Raport miesięczny dla zarządu: co się zmieniło, dlaczego i co robimy dalej

Efekt: koniec z pięcioma wersjami tego samego arkusza.

04

Doradztwo i wdrożenia

Audyt, wybór narzędzi i wdrożenie krok po kroku, z zespołem, który zostaje po projekcie.

Pomagam firmom usługowym podejmować decyzje technologiczne bez przepalania budżetu. Zaczynam od procesu, nie od narzędzia.

  • Audyt procesów i priorytetów: co automatyzować najpierw
  • Wybór narzędzi i dostawców, z kryteriami, a nie z prezentacji sprzedażowych
  • Wdrożenie etapami, z pierwszym efektem w ciągu 30 dni
  • Szkolenie zespołu i przekazanie dokumentacji, żeby projekt nie umarł po odcięciu konsultanta

Efekt: decyzje, które da się obronić liczbami.

Kontakt

Masz proces, który zjada czas zespołu?

Opisz go w trzech zdaniach. Odpowiem, czy da się go uprościć, zautomatyzować, czy zostawić w spokoju.

Napisz do mnie